單項選擇題一個配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）包含不同的配置項，下列哪個項目一般不會被當作配置項？（）
A.用戶名
B.監(jiān)視器
C.買來的軟件包
D.工作程序
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1.單項選擇題與某個特定配置項相關的項目信息被存儲到配置管理數(shù)據(jù)庫，這種項目稱為：（）
A.組件
B.特色
C.屬性
D.特性
2.單項選擇題在發(fā)布一個軟件升級修復某個已知錯誤后，哪個流程能確保配置管理數(shù)據(jù)庫被正確更新？（）
A.變更管理
B.問題管理
C.配置管理
D.發(fā)布管理
3.判斷題變更管理控制變更流程的方方面面。（）
5.單項選擇題下面哪個流程或功能檢查變更請求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）
A.變更管理
B.事故管理
C.問題管理
D.服務臺
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風險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風險管理？（）
題型：單項選擇題
了解用測量什么，為什么測量之，是的服務生命周期哪一部分的關鍵？（）
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哪種基線概括了基礎設施的結構，內(nèi)容和細節(jié)，并代表有關系的一組項目？（）
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ITIL可以帶給生產(chǎn)服務頻率報告的指導是什么？（）
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服務轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負責以下哪一項？（）
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哪種服務不直接面向業(yè)務，但要求服務提供者必須提供面向用戶的服務（）
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下列哪項職能是負責數(shù)據(jù)中心的管理？（）
題型：單項選擇題
以下哪一項包含了為實施新服務傳遞給服務轉(zhuǎn)換的信息？（）
題型：單項選擇題