A.本地服務(wù)臺(tái)
B.虛擬服務(wù)臺(tái)
C.IT幫助臺(tái)
D.“向日葵”式
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.流程和職能
B.成熟度和成本
C.端到端的服務(wù)
D.基礎(chǔ)設(shè)施的可用性
A.開發(fā)、協(xié)商和約定服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLAs)
B.開發(fā)、協(xié)商和約定合同
C.開發(fā)、協(xié)商和約定服務(wù)組合
D.開發(fā)、協(xié)商和約定運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議
A.告訴其他人有關(guān)活動(dòng)的進(jìn)展
B.執(zhí)行一項(xiàng)活動(dòng)
C.被通告活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)度
D.管理一項(xiàng)活動(dòng)
A.人員、流程、合作伙伴、供應(yīng)商
B.人員、流程、工具、技術(shù)
C.人員、流程、工具、合作伙伴
D.人員、工具、技術(shù)、合作伙伴
A.錯(cuò)誤被報(bào)告,并且因?yàn)橐l(fā)原因已知,作為一個(gè)“緊急變更”的變更請(qǐng)求交由變更管理處理
B.錯(cuò)誤當(dāng)作問題報(bào)告給服務(wù)臺(tái),因?yàn)樯婕暗缴a(chǎn),直接作為變更引入
C.錯(cuò)誤作為事故報(bào)告給服務(wù)臺(tái),在調(diào)查后被確定成知名錯(cuò)誤,這樣隨后就能被變更
D.錯(cuò)誤作為事故報(bào)告,問題被確定,隨后確認(rèn)錯(cuò)誤根源和建立一個(gè)臨時(shí)工作區(qū),問題被轉(zhuǎn)化為知名錯(cuò)誤,通過提出變更請(qǐng)求,將其修復(fù)
最新試題
以下哪一項(xiàng)有助于確定問題的影響程度?()
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一?()
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試?()
客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么?()
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴,意見和用戶的常見咨詢?()
下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理?()
誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行?()
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的?()
了解用測(cè)量什么,為什么測(cè)量之,是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵?()
以下哪項(xiàng)是訪問管理目的的最佳描述?()