多項選擇題下列哪一項可以從使用配置模型中受益？（）

A.評估故障和問題的影響及原因
B.評估提議的變更的影響
C.規(guī)劃和設計的或變更的服務
D.規(guī)劃技術(shù)更新和軟件升級


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題可用性管理直接負責下面哪項的可用性？（）

A.IT服務和組件
B.IT服務和業(yè)務流程
C.組件和業(yè)務流程
D.IT服務、組件和業(yè)務流程

2.單項選擇題傳遞到服務轉(zhuǎn)換，以便于實施一個新服務的信息稱作什么？（）

A.服務級別包
B.服務轉(zhuǎn)換包
C.服務設計包
D.新服務包

3.單項選擇題下面哪一項是服務資產(chǎn)和配置管理的最佳描述？（）

A.描述硬件的拓撲結(jié)構(gòu)
B.描述配置項（CIs）是如何共同工作來交付服務的
C.定義哪些軟件應該安裝在哪些特定的硬件
D.定義版本號在發(fā)布中是如何使用的

4.單項選擇題哪一個流程負責提供使用IT服務的權(quán)限？（）

A.故障管理
B.訪問管理
C.變更管理
D.請求履行

5.多項選擇題服務管理的哪一個領(lǐng)域能夠從自動化中受益？（）

A.設計和建模
B.報告
C.模式識別和分析
D.檢測和監(jiān)控