單項選擇題哪一個流程負(fù)責(zé)提供使用IT服務(wù)的權(quán)限？（）

A.故障管理
B.訪問管理
C.變更管理
D.請求履行


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題服務(wù)管理的哪一個領(lǐng)域能夠從自動化中受益？（）

A.設(shè)計和建模
B.報告
C.模式識別和分析
D.檢測和監(jiān)控

2.單項選擇題下列哪一項最好的描述了服務(wù)請求？（）

A.用戶對信息、建議或標(biāo)準(zhǔn)變更的請求
B.客戶想要而且準(zhǔn)備為此而付費的所有事情
C.由用戶通過基于web的自助窗口輸入所有請求和需要
D.具有低風(fēng)險而且無需通過變更顧問委員會（CAB）會議，可以由變更經(jīng)理批準(zhǔn)的所有變更請求（RPC）

3.單項選擇題就為業(yè)務(wù)增加價值而言，下面哪一項描述了服務(wù)運營的貢獻(xiàn)？（）

A.服務(wù)的成本可以設(shè)計、預(yù)測和驗證
B.可以識別對優(yōu)化的測量
C.可以規(guī)范服務(wù)價值
D.服務(wù)價值真正能被客戶看到

4.單項選擇題什么團(tuán)隊?wèi)?yīng)該審查那些必須比正常變更流程要更快地實施的變更：（）

A.技術(shù)管理（TM）
B.緊急變更顧問委員會（ECAB）
C.緊急變更委員會（UCB）
D.緊急變更授權(quán)人員（UCA）

5.單項選擇題下列哪一項是對發(fā)布單元的正確定義？（）

A.成本的衡量
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換中描述的一個功能
C.負(fù)責(zé)實施發(fā)布的員工團(tuán)隊
D.服務(wù)或IT基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，通常是一起被發(fā)布的