單項選擇題在RACI中， 進程所有者被定義為 “I”， 下列哪一個是“I”？（）
A.為活動的結(jié)果承擔責任
B.執(zhí)行活動
C.了解活動的最新進展
D.管理活動
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1.單項選擇題對于正在運行或正準備在現(xiàn)場環(huán)境中運行的服務，下列哪個進程負責記錄當前服務的詳細信息，狀態(tài)，接口和所有的依存關(guān)系？（）
A.服務級別管理
B.服務目錄管理
C.需求管理
D.服務轉(zhuǎn)型
2.單項選擇題下列哪一個不會被定義為進程的共有部分？（）
A.角色
B.輸入和輸出
C.職能
D.指標
3.單項選擇題對于一個機構(gòu)，重大變更涉及巨額成本和高風險，下列哪一項被用來傳達高級別變更的說明？（）
A.變更提案
B.變更政策
C.服務要求
D.風險登記
4.單項選擇題哪兩個流程最有助于實現(xiàn)有效地檢測問題？（）
A.事故和財務管理
B.變更、發(fā)布和部署管理
C.事故和事件管理
D.知識和服務級別管理
5.單項選擇題以下哪項最能形容的業(yè)務服務戰(zhàn)略價值？（）
A.允許更多的成功變革
B.通過服務中斷的優(yōu)化處理減少意外成本
C.減少服務中斷的持續(xù)時間和頻率
D.促進服務供應商充分理解什么級別的服務水平能使客戶滿意
最新試題
哪個進程是負責與客戶討論和報告，服務是否已達到目標？（）
題型：單項選擇題
哪項進程會進行風險分析，并定期審查所有供應商和合同？（）
題型：單項選擇題
哪種說法不是服務設計價值定位的一部分？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項不是問題管理的有效目標？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項不是服務設計的五個方面之一？（）
題型：單項選擇題
下列哪一個與政策和方向有關(guān)？（）
題型：單項選擇題
哪項進程對提供使用IT服務的權(quán)利負責？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
題型：單項選擇題
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務頻率報告的指導是什么？（）
題型：單項選擇題
哪種基線概括了基礎設施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）
題型：單項選擇題