A.服務(wù)級別管理
B.服務(wù)目錄管理
C.需求管理
D.服務(wù)轉(zhuǎn)型
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.角色
B.輸入和輸出
C.職能
D.指標(biāo)
A.變更提案
B.變更政策
C.服務(wù)要求
D.風(fēng)險登記
A.事故和財務(wù)管理
B.變更、發(fā)布和部署管理
C.事故和事件管理
D.知識和服務(wù)級別管理
A.允許更多的成功變革
B.通過服務(wù)中斷的優(yōu)化處理減少意外成本
C.減少服務(wù)中斷的持續(xù)時間和頻率
D.促進(jìn)服務(wù)供應(yīng)商充分理解什么級別的服務(wù)水平能使客戶滿意
A.確定業(yè)務(wù)活動的模式
B.為保證高水平的客戶滿意度
C.保障服務(wù)管理資金
D.為現(xiàn)有IT服務(wù)確保戰(zhàn)略規(guī)劃
最新試題
風(fēng)險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風(fēng)險管理？（）
誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）
下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
下列哪一項不是服務(wù)設(shè)計的五個方面之一？（）
面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）
服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）
下列哪一項不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)（）
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項？（）
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）