A.當客戶擬購買的保險產(chǎn)品不適合客戶需要時，保險代理從業(yè)人員應遵循客戶的意思
B.為客戶提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務
C.不影響客戶的正常生活和工作，言談舉止文明禮貌，時刻維護職業(yè)形象
D.在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.參加保險監(jiān)管部門的繼續(xù)教育
B.參加保險行業(yè)自律組織的繼續(xù)教育
C.參加所屬機構組織的考試和持續(xù)教育
D.參加金融機構的投資分析教育
A.風險識別與分析和評估的基本技能
B.理財方案的策劃與設計能力
C.投資分析能力
D.客戶關系管理能力
A.所屬機構
B.客戶本人
C.所屬機構的核保人員
D.所屬機構以外的其他機構和個人
A.對客戶保守秘密
B.對所屬機構保守秘密
C.對客戶和對所屬機構保守秘密
D.對所屬機構的競爭對手保守秘密
A.險種的競爭
B.服務質(zhì)量的競爭
C.業(yè)務的競爭
D.價格的競爭
最新試題
客戶服務首先要做到（）。
通過（），可以增加保險的附加值，建立良好的企業(yè)形象。
保險競爭的主要內(nèi)容不包括（）。
（）是保險代理人正確處理與客戶之間關系的基本準則。
保險代理從業(yè)人員在營銷時所要遵守的道德準則不包括下列哪項？（）
有一筆賠款或保險金要由保險代理從業(yè)人員轉交客戶，恰好客戶此時正想通過該保險代理從業(yè)人員續(xù)交保險費或購買其他保險產(chǎn)品，保險代理從業(yè)人員便從保險金中提前支取了客戶應交的保險費，這是一種（）行為。
把專業(yè)知識運用于保險代理的實踐中去，指導和提升自己的實踐活動，增強解決實際問題的能力，這些能力不包括（）。
保險行業(yè)自律組織不包括（）
對于任何一個行業(yè)的從業(yè)人員來說，（）是最基本的職業(yè)道德。
保險行業(yè)自律組織是對（）的自律。