在壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制訂過(guò)程中，人力資源管理職能可以起到的作用表現(xiàn)在（）。
①通過(guò)分析外部勞動(dòng)力市場(chǎng)和國(guó)家政策的變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源管理狀況，幫助壽險(xiǎn)公司更好地完成SWOT分析中的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)部分的分析
②在壽險(xiǎn)公司準(zhǔn)備實(shí)施兼并收購(gòu)重組的情況下，可以幫助公司對(duì)被兼并企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)及其他人力資源管理情況進(jìn)行分析，從而幫助公司判斷兼并收購(gòu)的合理性和可行性
③通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部的人力資源狀況分析來(lái)幫助公司判斷某種戰(zhàn)略是否能夠得到內(nèi)部人力資源的支持
④制訂出與組織戰(zhàn)略相吻合的人力資源戰(zhàn)略并確保其得到實(shí)施

Y壽險(xiǎn)公司成立十年來(lái)，發(fā)展速度很快，公司通過(guò)不斷自建分支機(jī)構(gòu)，擴(kuò)張隊(duì)伍，保費(fèi)收入不斷提高，在業(yè)界的排名也不斷上升。今年年初，公司董事長(zhǎng)提出，在新的一年中，Y壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)更加注重戰(zhàn)略性人 力資源管理建設(shè)，應(yīng)當(dāng)注意對(duì)本公司的人力資源管理職能進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)，人力資源管理應(yīng)向以客戶(hù)為導(dǎo)向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)通過(guò)人力資源管理來(lái)幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)更快、更好的發(fā)展，贏得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Y壽險(xiǎn)公司實(shí)施的是一種典型的內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略之下的人力資源管理通常具有的特點(diǎn)有（）。
①人員招募和甄選工作在公司擴(kuò)張中具有重要作用
②培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是文化整合和價(jià)值觀的統(tǒng)一以及解決沖突技能的培養(yǎng)
③績(jī)效管理對(duì)于結(jié)果更為關(guān)注，薪酬與結(jié)果掛鉤往往也非常緊密
④培訓(xùn)全方位、多類(lèi)型展開(kāi)，以保證為組織不斷培養(yǎng)和輸送各類(lèi)人才

要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理，就要求Y壽險(xiǎn)公司的人力資源專(zhuān)業(yè)人員努力做到（）。
①參與組織戰(zhàn)略規(guī)劃制訂過(guò)程
②掌握與組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)
③了解哪些員工技能、行為和態(tài)度能夠支持組織戰(zhàn)略達(dá)成
④盡可能地承擔(dān)一些壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的工作，而不僅僅是從事人力資源管理工作

人力資源管理對(duì)于壽險(xiǎn)公司的組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)之所以非常重要，是因?yàn)樗c組織賴(lài)以進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的（）存在直接聯(lián)系。
①物力資源
②人力資源
③組織資源
④信息資源

強(qiáng)化理論對(duì)于管理實(shí)踐的啟示在于（）。
①應(yīng)當(dāng)以正強(qiáng)化為主
②強(qiáng)化方式和強(qiáng)化程度應(yīng)當(dāng)是事先約定好的，不能沒(méi)有規(guī)律性
③強(qiáng)化方式應(yīng)當(dāng)注意隨對(duì)象和環(huán)境變化而有所調(diào)整
④強(qiáng)化應(yīng)當(dāng)及時(shí)

期望理論認(rèn)為，要想對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，應(yīng)當(dāng)做到（）。
①讓員工確信只要努力工作就能夠?qū)崿F(xiàn)既定的績(jī)效目標(biāo)
②一旦達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，企業(yè)就會(huì)提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)或回報(bào)
③企業(yè)提供給員工的獎(jiǎng)勵(lì)或回報(bào)是他們所需要的
④應(yīng)當(dāng)在工作的過(guò)程中對(duì)員工提供反饋

公平理論研究了人的動(dòng)機(jī)和知覺(jué)之間存在的關(guān)系，它認(rèn)為（）。
①員工的工作積極性取決一個(gè)人獲得的實(shí)際報(bào)酬水平高低
②員工對(duì)公平性的感知會(huì)直接影響員工的工作動(dòng)機(jī)和行為
③如果員工感覺(jué)不公平，則可能采取的一種找回公平感的方式是降低個(gè)人今后的工作努力程度
④如果員工感覺(jué)自己的報(bào)酬和產(chǎn)出之比大于同事的報(bào)酬和產(chǎn)出之比，就會(huì)產(chǎn)生不公平感

赫茨伯格的雙因素理論指出了使員工們感到滿(mǎn)意的因素和使他們感到不滿(mǎn)意的因素是不一樣的，關(guān)于這種理論的正確說(shuō)法是（）。
①總的來(lái)說(shuō)，公司政策、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、薪酬福利屬于保健因素
②讓員工感到滿(mǎn)意的因素大都屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的因素，如富有挑戰(zhàn)性的工作以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等
③激勵(lì)因素和保健因素是不能相互交叉的，一個(gè)因素不能同時(shí)屬于這兩種因素
④當(dāng)保健因素得到滿(mǎn)足時(shí)，員工會(huì)感到滿(mǎn)意，從而產(chǎn)生很強(qiáng)的工作積極性

以下幾種理論都是激勵(lì)理論，其中屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）。
①馬斯洛的需求層次理論
②赫茨伯格的雙因素理論
③弗洛姆的期望理論
④洛克等的目標(biāo)設(shè)置理論

員工滿(mǎn)意度調(diào)查對(duì)于壽險(xiǎn)公司的作用在于（）。
①了解員工的情緒并做出的反應(yīng)，以促進(jìn)組織發(fā)展
②對(duì)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，以幫助企業(yè)找出改進(jìn)方法
③強(qiáng)化員工參與，增強(qiáng)員工心理滿(mǎn)足感，提高工作效率
④幫助企業(yè)找出帶有不良情緒的員工，讓其離開(kāi)組織，以防止不良情緒蔓延