W壽險公司人力資源部門通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工們對以下幾個方面具有比較明顯的意見；
第一，公司的薪酬調(diào)整不及時，結果經(jīng)常導致薪酬尤其是關鍵職位上的員工的薪酬比競爭對手要低，這種情況使得一部分員工存在離職傾向；
第二，盡管公司在薪酬體系中設立了績效工資項目，但由于公司對員工的績效考核不到位，實際結果仍然是干與不干差別不大，干好干壞差別不大，員工的工作積極性不足；
第三，有些員工表示，當前的薪酬水平與其他壽險公司相比盡管有時候略低，但問題也不是很大，真正讓他們感到不滿的是自己的工作似乎并沒有得到領導的足夠認可，同時缺乏在組織內(nèi)部取得進步以及職業(yè)發(fā)展的機會；
第四，公司實行薪酬保密制度，不允許員工之間交流薪酬信息，這導致很多員工包括薪酬水平確實較高的員工并不認為公司支付給自己的薪酬相對于其他員工而言是公平的。

關于W壽險公司薪酬管理中暴露出的第一種情況，正確的說法是（）。
①．這種情況表明在W險公司中存在薪酬的內(nèi)部不公平問題
②．這種情況表明在W壽險公司中存在薪酬的外部競爭性不足的問題
③．W壽險公司應當定期進行薪酬調(diào)查，在此基礎上調(diào)整薪酬水平
④．W壽險公司應當盡快進行職位評價，在此基礎上重新確定不同職位的薪酬水平

H壽險公司應當通過培訓讓自己的管理人員理解可能導致員工績效不佳的各種原因，然后針對這些不同的原因采取不同的對策。下列關于改善員工個人績效的各種說法中，正確的是（）。
①．如果績效不佳是因為員工不清楚應該做什么導致的，則提供明確的職位說明書有助于解決這一問題
②．如果績效不佳是因為員工缺少必要的知識和技能造成的，則招聘與崗位匹配的員工以及提供相關培訓可能是較好的解決辦法
③．如果績效不佳是因為員工的個人動機造成的，則提供高工資是解決問題的最佳途徑
④．如果績效不佳是因為員工受到了環(huán)境的約束，則提供來自領導和同事的支持有助于提升員工的個人績效

H壽險公司應當通過培訓讓自己的管理人員能夠全面且正確地理解績效評價面談有，下列關于績效評價面談的說法中，正確的是（）。
①．為了保證績效評價面談的效果，管理者需要在平時就經(jīng)常向員工提供績效反饋
②．績效評價面談應當選擇適當?shù)臅r間和地點
③．在舉行正式的績效評價面談之前，應當要求員工先對本人的績效做出自我評價
④．績效評價面談不僅要肯定員工的成績，同時還要與員工一起制訂績效改善目標

H壽險公司應當教育管理人員按照“SMART”原則來制定科學的績效目標，下列關于這一原則的說法中，正確的是（）。
①．S代表績效目標必須是明確具體的，不能是含糊不清的
②．M代表績效目標應該是可驗證的，而不能是無法衡量的
③．A代表績效目標應當是在員工努力工作的情況下應是可以實現(xiàn)的
④．R代表績效目標應當鎖定重點目標而不能面面俱到