單項選擇題如果用戶聲音小聽不清，話務員應使用的規(guī)范用語是“（）”。
A、聽不見，請大聲點兒
B、我沒有聽清
C、對不起，請重說
D、對不起，您的聲音聽不清，請您大點聲再講一遍
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1.單項選擇題“夫人”是對某些貴族妻子的尊稱，用英語表示是“（）”。
A、son
B、sister
C、lady
D、Mrs
2.單項選擇題在Windows環(huán)境下，除個別特殊設置以外，通常所說的“雙擊”都是指雙擊鼠標的（）。
A、左鍵
B、右鍵
C、左鍵和右鍵
D、傳感器
3.單項選擇題下列各城市中，屬于直轄市的是（）。
A、天津
B、西安
C、南京
D、廣州
4.單項選擇題“醫(yī)院”的正確讀音是（）。
A、yiyuàn
B、yīyuàn
C、yīyuàng
D、yīyuè
5.單項選擇題屬于服務忌語的一項是（）。
A、您好
B、再見
C、我不懂
D、謝謝
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客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
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我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
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