客戶感知價值具有主觀性。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。