問答題什么叫客戶忠誠度？什么叫顧客滿意度？二者之間的關(guān)系如何？
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1.名詞解釋企業(yè)核心競爭力
2.名詞解釋企業(yè)流程重組
3.單項選擇題一個完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)不具有以下哪個特征：（）。
A.開發(fā)性
B.綜合性
C.集成性
D.智能性
4.單項選擇題（）不能作為客戶不滿意調(diào)查的信息獲取渠道。
A.現(xiàn)有客戶
B.潛在客戶
C.已失去客戶
D.競爭者客戶
5.單項選擇題對于企業(yè)來說，達(dá)到（）是基本任務(wù)，否則產(chǎn)品賣不出去，而獲得是參與競爭取勝的保證。
A.客戶忠誠，客戶滿意
B.客戶價值，客戶忠誠
C.客戶滿意，客戶價值
D.客戶滿意，客戶忠誠
最新試題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題