問答題什么是客戶細(xì)分？在實(shí)施客戶關(guān)系管理時，客戶細(xì)分的目的是什么？
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2.名詞解釋企業(yè)核心競爭力
3.名詞解釋企業(yè)流程重組
4.單項(xiàng)選擇題一個完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)不具有以下哪個特征：（）。
A.開發(fā)性
B.綜合性
C.集成性
D.智能性
5.單項(xiàng)選擇題（）不能作為客戶不滿意調(diào)查的信息獲取渠道。
A.現(xiàn)有客戶
B.潛在客戶
C.已失去客戶
D.競爭者客戶
最新試題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題