多項選擇題常用的客戶計劃忠誠模式有（）

A.獨立積分計劃
B.積分計劃聯盟模式
C.聯名卡和認同卡
D.會員俱樂部


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列關于客戶忠誠計劃的認識，正確的一項是（）

A.客戶忠誠計劃的最終目的是建立客戶忠誠計劃數據庫
B.客戶忠誠計劃一個開放的全方位流程
C.客戶忠誠計劃的主要作用就是為了吸引、發(fā)展和保留忠誠客戶
D.客戶忠誠計劃的各個步驟間是相互獨立的

2.單項選擇題客戶滿意管理體系中，客戶滿意實現主要通過下列哪項活動得以實現（）

A.糾正和預防措施
B.評價改進成果、鞏固改進績效
C.客戶滿意度調查
D.客戶投訴與抱怨處理

3.單項選擇題作為企業(yè)而言，最想保持和發(fā)展的是（）

A.真正忠誠
B.有限忠誠
C.被迫忠誠
D.高風險忠誠

4.單項選擇題PDCA循環(huán)屬于客戶滿意管理體系的哪個子系統(tǒng)（）

A.客戶滿意度信息獲取
B.客戶滿意度信息分析
C.客戶滿意實現
D.客戶滿意度改進