A.差別維護(hù)
B.服務(wù)跟進(jìn)
C.客戶(hù)訪問(wèn)
D.追蹤制度
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A.客戶(hù)的名稱(chēng)
B.人員素質(zhì)
C.市場(chǎng)區(qū)域
D.交易條件
A.一致性
B.整合性
C.相容性
D.雙贏性
A.政府及公眾
B.替代品的企業(yè)
C.購(gòu)買(mǎi)者
D.供應(yīng)商
A.客戶(hù)所在產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度
B.客戶(hù)在產(chǎn)業(yè)中及主要細(xì)分市場(chǎng)占有率的變化
C.客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度
D.客戶(hù)所在行業(yè)本身的特點(diǎn)
A.數(shù)量較多
B.一旦失去，影響嚴(yán)重
C.缺乏穩(wěn)定的合作關(guān)系
D.不符合公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)
最新試題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。