A.理念滿意
B.行為滿意
C.精神滿意
D.社會(huì)滿意
E.視覺滿意
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在“理想產(chǎn)品”模型中，影響客戶滿意度的因素有兩個(gè)（）
A.產(chǎn)品本身
B.用戶對(duì)產(chǎn)品的期望
C.客戶服務(wù)
D.客戶讓渡價(jià)值
E.客戶對(duì)產(chǎn)品的敏感
A.市場(chǎng)營(yíng)銷
B.銷售實(shí)現(xiàn)
C.客戶服務(wù)
D.決策分析
E.戰(zhàn)略管理
A.業(yè)務(wù)操作管理
B.客戶合作管理
C.數(shù)據(jù)分析管理
D.客戶滿意度管理
E.客戶忠誠(chéng)度管理
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值
E.未來價(jià)值
A.貨幣價(jià)格
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.體力成本
E.歷史成本
最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
客戶名冊(cè)又稱（）。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。