單項選擇題如同MRPⅡ系統(tǒng)能保證企業(yè)資源有效利用一樣，從根本上說，采用（）可以在制度、程序方面保證客戶滿意度不斷提高。
A.ERP系統(tǒng)
B.SCM系統(tǒng)
C.CIS系統(tǒng)
D.CRM系統(tǒng)
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題最快速，成本最低的調查方法是：（）。
A.電話調查
B.郵寄調查
C.網上問卷調查
D.手機短信調查
2.單項選擇題其好處是企業(yè)可以直接傾聽顧客的問題，速度快，能體現客戶關懷，效果較好；不利之處在于可能干擾顧客工作或生活，造成反感，這種調查方法是：（）。
A.電話調查
B.郵寄調查
C.網上問卷調查
D.手機短信調查
3.單項選擇題如果要獲得客戶滿意度數據，需要進行定量調查。企業(yè)首先要具備（），能快速、準確地找到客戶，這是企業(yè)的基礎管理工作。
A.客戶購買信息數據庫
B.客戶滿意度數據庫
C.客戶檔案數據庫
D.客戶價值數據庫
4.單項選擇題（）是指與公司交易有較長的歷史，對企業(yè)的產品和服務有較深的了解，但同時還與其他公司有交易往來的客戶。
A.新客戶
B.?？蛻?br />
C.忠誠客戶
D.老客戶
5.單項選擇題（）是指那些剛開始與公司開展交易，但對產品和服務還缺乏全面了解的客戶。
A.新客戶
B.常客戶
C.潛在客戶
D.老客戶
最新試題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）
題型：多項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶數據收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題