客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。