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A.幫助司機(jī)更換輪胎
B.幫助司機(jī)安裝防滑鏈
C.幫助司機(jī)保持車窗清潔
D.幫助司機(jī)進(jìn)行小修理
E.與司機(jī)在行車途中閑聊
A.及時通報相關(guān)信息
B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作
C.征求司機(jī)對日程安排的意見
D.行車途中多與司機(jī)交流,以增進(jìn)感情
E.多給司機(jī)榮譽(yù)
A.相互尊重
B.相互通融
C.善于向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)
D.堅持原則,平等協(xié)商
E.努力與合作者建立良好的人際關(guān)系
A.支持領(lǐng)隊的工作
B.服從領(lǐng)隊的領(lǐng)導(dǎo)
C.遇事與領(lǐng)隊多磋商
D.掌握工作的主動權(quán)
E.避免發(fā)生正面沖突
A.安排游客在前排就座
B.物品盡量讓游客觸摸
C.講解時離游客稍遠(yuǎn)
D.講解內(nèi)容細(xì)致生動
E.講解度適當(dāng)放慢
A.提醒注意事項(xiàng)
B.提醒增減衣服
C.提醒提高警惕
D.提醒準(zhǔn)備好零錢
E.提醒多準(zhǔn)備小面值人民幣
A.日程安排不要太緊
B.活動量不宜過大
C.適當(dāng)增加休息時間
D.不可采用激將法
E.適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法
A.要有自信心
B.把握政策尺度
C.提前做好相關(guān)知識準(zhǔn)備
D.隨時向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報
E.合理統(tǒng)籌安排
A.耐心解答問題
B.預(yù)防游客走失
C.給以適時、恰當(dāng)?shù)年P(guān)照
D.給以具體、周到的服務(wù)
E.做好提醒工作
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