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單項選擇題對于初次啟動CRM系統(tǒng)的企業(yè)來說，（）的方式顯然是成本最優(yōu)，且有成功的成熟經(jīng)驗可參考，推廣成功概率高。

A.自主開發(fā)
B.定制開發(fā)
C.招標采購
D.二次開發(fā)

1.單項選擇題實施CRM項目成功與否的關(guān)鍵在于項目團隊的組建，既要考慮成員的專業(yè)技術(shù)能力，更要考慮成員的綜合能力和情景適應(yīng)性，其中最關(guān)鍵的成員是（）。

A.項目負責人
B.技術(shù)開發(fā)人員
C.業(yè)務(wù)顧問
D.關(guān)鍵用戶

2.單項選擇題數(shù)據(jù)預(yù)處理有多種方法，如（）、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)規(guī)約等。

A.數(shù)據(jù)建模
B.數(shù)據(jù)分析
C.數(shù)據(jù)存儲
D.數(shù)據(jù)清理

3.單項選擇題數(shù)據(jù)挖掘?qū)l(fā)現(xiàn)的知識表示成容易被用戶理解的形式，以（）、可理解的形式提供給客戶。

A.形象化
B.可視化
C.自動化
D.數(shù)據(jù)化

4.單項選擇題客戶畫像是用一系列客戶（）對客戶特征進行簡短生動的描述，以精準獲取客戶需求，推薦個性化商品，提供個性化服務(wù)。

A.特征
B.標記
C.標簽
D.照片

5.單項選擇題在企業(yè)資源有限的情況下，企業(yè)應(yīng)該竭力挽回流失的（）。

A.主要客戶
B.VIP客戶
C.普通客戶
D.小客戶