客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現(xiàn)場。

如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。