單項選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)規(guī)范要求中,()對同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進行不當(dāng)?shù)谋硎?、評論。

A.不得口頭或書面
B.不得以口頭
C.不得以書面
D.以上都不是


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2.單項選擇題《甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)管理辦法》中營業(yè)中操作規(guī)定,工作到位要堅持的原則()。

A.“先內(nèi)后外,客戶優(yōu)先”
B.“先外后內(nèi),客戶優(yōu)先”
C.“先外后內(nèi),業(yè)務(wù)優(yōu)先”
D.以上都不是

5.單項選擇題根據(jù)服務(wù)號牌,規(guī)范佩戴、擺放管理的要求,柜面人員上崗必須將工號牌()。

A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對

最新試題

客戶經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)主要包括()

題型:多項選擇題

特殊設(shè)施物品擺放標準要求24小時挑招小燈箱:放置在24小時自助銀行入口(),與門楣下檐持平。

題型:單項選擇題

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺面左側(cè)或右側(cè),以方便柜員操作為準,同一網(wǎng)點擺放方向()。

題型:單項選擇題

員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服,且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。

題型:判斷題

嚴禁將個人私章、操作號、密碼交于他人,辦理各項業(yè)務(wù);嚴禁使用他人的印章、操作號、密碼辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺左側(cè)或右側(cè)的墻面上,頂端距地面約2M,橫向位置為墻面或柱面的(),客戶視線范圍內(nèi)。

題型:單項選擇題

不準泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準隨意將原始單據(jù)出示給客戶。

題型:判斷題

以下哪些不屬于柜面人員用語“七忌”()

題型:多項選擇題

理財經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括()

題型:多項選擇題

關(guān)于網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是()

題型:多項選擇題