單項(xiàng)選擇題坐姿身體基本要求以站姿為基本位,自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面帶笑容、目視前方,雙手自然平放或者疊放,后腦、脊背、臀部基本在一個(gè)平面,臀部應(yīng)坐在椅子的(),以表尊重。

A.滿(mǎn)座
B.三分之一處
C.三分之二處
D.以上答案都不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)號(hào)牌,規(guī)范佩戴、擺放管理的要求,柜面人員上崗必須將工號(hào)牌()。

A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題柜面人員工作中,要(),音量適中,語(yǔ)言文雅、禮貌,規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ),禁止使用服務(wù)禁語(yǔ)。

A.語(yǔ)句簡(jiǎn)單
B.語(yǔ)句清晰
C.語(yǔ)句專(zhuān)業(yè)
D.語(yǔ)句復(fù)雜

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員工違規(guī)失職行為問(wèn)責(zé)應(yīng)堅(jiān)持()

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關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是()

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受留用察看處分的,留用察看考察期內(nèi)按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)確定其勞動(dòng)報(bào)酬,不發(fā)放工資。

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不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶(hù)信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶(hù)。

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網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)投訴處理基本原則包括()

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嚴(yán)禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款;嚴(yán)禁挪用銀行資金為客戶(hù)墊款,或截留、挪用客戶(hù)資金為其他客戶(hù)墊款。

題型:判斷題

特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門(mén)、推拉門(mén)標(biāo)識(shí)等(),粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處,防撞貼沿距地面高度1300mm。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

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甘肅銀行柜面業(yè)務(wù)操作“九不準(zhǔn)”包括()

題型:多項(xiàng)選擇題