單項選擇題大廳環(huán)境管理要求營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外光線充足,溫度適宜,空氣清新。燈箱及顯示設(shè)備按規(guī)定時間打開.播放,其中室內(nèi)燈箱,液晶電視播放時間()。

A.與營業(yè)時間一致
B.與營業(yè)時間不一致
C.比營業(yè)時間早30分鐘
D.比營業(yè)時間晚30分鐘


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2.單項選擇題貴賓理財室應(yīng)在醒目位置擺放理財人員()。

A.聯(lián)絡(luò)方式
B.照片
C.工作業(yè)績情況
D.執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證證書

3.單項選擇題貴賓理財室墻面應(yīng)懸掛由()統(tǒng)一配置的宣傳畫。

A.網(wǎng)點
B.支行
C.分行
D.總行

7.單項選擇題柜臺中午休息或不開柜時,應(yīng)在柜臺主桌面居中放置標(biāo)有()的業(yè)務(wù)標(biāo)識。

A.暫停營業(yè)
B.暫停服務(wù)
C.臨時休息
D.停止?fàn)I業(yè)

9.單項選擇題當(dāng)客戶走近柜臺時應(yīng)(),目視客戶并向客戶問好。

A.主動招呼微笑迎接
B.坐立迎接
C.主動招呼
D.以上都不是