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單項選擇題網(wǎng)點咨詢引導(dǎo)區(qū)的臺式宣傳折頁架應(yīng)面向客戶，擺放于咨詢引導(dǎo)臺面（），與客戶意見簿并排擺放，業(yè)務(wù)宣傳折頁的擺放一般為同一種類折頁以5-10張為限，做到及時更新，補充。

A.上方
B.下方
C.右側(cè)
D.左側(cè)

1.單項選擇題網(wǎng)點咨詢引導(dǎo)區(qū)的客戶意見簿應(yīng)放置于咨詢引導(dǎo)臺（）或放置于專用支架上。

A.上方
B.下方
C.右側(cè)
D.左側(cè)

2.單項選擇題網(wǎng)點咨詢引導(dǎo)區(qū)的功能區(qū)指示牌應(yīng)放置于網(wǎng)點（）處，咨詢引導(dǎo)臺附近的顯著位置。

A.出口
B.入口
C.中心位置
D.柜臺

3.單項選擇題大廳環(huán)境管理要求營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外光線充足，溫度適宜，空氣清新。燈箱及顯示設(shè)備按規(guī)定時間打開.播放，其中室內(nèi)燈箱，液晶電視播放時間（）。

A.與營業(yè)時間一致
B.與營業(yè)時間不一致
C.比營業(yè)時間早30分鐘
D.比營業(yè)時間晚30分鐘

4.單項選擇題自助服務(wù)區(qū)自助設(shè)施外觀保持整潔.衛(wèi)生，自助設(shè)施燈箱及自助設(shè)施禁止張貼除（）規(guī)定以外的宣傳品。

A.網(wǎng)點
B.支行
C.分行
D.總行

5.單項選擇題貴賓理財室應(yīng)在醒目位置擺放理財人員（）。

A.聯(lián)絡(luò)方式
B.照片
C.工作業(yè)績情況
D.執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證證書

6.單項選擇題貴賓理財室墻面應(yīng)懸掛由（）統(tǒng)一配置的宣傳畫。

A.網(wǎng)點
B.支行
C.分行
D.總行

7.單項選擇題業(yè)務(wù)用章及個人名章使用時放置于輔助桌面上，離開業(yè)務(wù)柜臺時，應(yīng)鎖入（）內(nèi)

A.個人抽屜
B.衣柜
C.手提金庫
D.公共抽屜

8.單項選擇題營業(yè)大廳垃圾桶要及時清理，桶內(nèi)垃圾不得超過桶內(nèi)體積的（）。

A.1/3
B.2/3
C.1/2
D.1/4

9.單項選擇題支行行長對本營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境管理服務(wù)設(shè)施總負(fù)責(zé)，并由（）現(xiàn)場執(zhí)行，對各區(qū)域?qū)嵭邪晒芾怼?/a>

10.單項選擇題柜臺中午休息或不開柜時，應(yīng)在柜臺主桌面居中放置標(biāo)有（）的業(yè)務(wù)標(biāo)識。

A.暫停營業(yè)
B.暫停服務(wù)
C.臨時休息
D.停止?fàn)I業(yè)