星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。

客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）

加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。

客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。