多項選擇題通過個人網(wǎng)銀辦理工銀速匯、swift匯款、新工銀速匯時，系統(tǒng)將對哪些信息進行關鍵字篩查，如未命中關鍵字，則繼續(xù)進行交易（）。

A.收款人姓名
B.收款人地址
C.收款人電話
D.附言


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1.多項選擇題對付款人為（）的境外匯入境內外匯匯款，不可直接入賬。

A.證券公司
B.投資類公司
C.附言為股權轉讓
D.附言為運費

2.多項選擇題關于第三方快捷支付，下列表述正確的是（）。

A.只有在開通相關快捷支付功能的商戶購買商品時，才可使用快捷支付。
B.個人網(wǎng)銀暫不提供快捷支付訂單號、交易明細及電子回單的查詢。
C.借記卡在京東支付的單筆限額為：1萬元/卡，日累計限額為：5萬元/卡，月累計限額為：10萬元/卡。
D.當交易賬戶為II類、III類賬戶時須受限額控制。但其中因退貨交易產(chǎn)生的退款、提現(xiàn)入賬等不受限制。

3.多項選擇題下列選項中關于外幣匯出匯款表述錯誤的是（）

A.儲蓄卡存入外幣后，不可以在異地柜面辦理跨境匯款
B.儲蓄卡存入外幣后，可以在異地柜面辦理跨境匯款
C.儲蓄卡現(xiàn)匯賬戶不可以在異地柜面辦理境內外匯匯款業(yè)務
D.儲蓄卡現(xiàn)匯賬戶可以在異地柜面辦理境內外匯匯款業(yè)務

4.多項選擇題根據(jù)服務用語規(guī)定，下列關于遇到與客戶溝通障礙時說法正確的是（）

A.客戶講方言，影響交流時，服務代表應建議客戶講普通話
B.服務代表因未理解客戶意圖，需要客戶重復表述時，應向客戶致歉，并建議客戶重復表述
C.若因通訊信號等原因導致客戶沒有應答，則服務代表需主動詢問客戶，經(jīng)連續(xù)3次詢問客戶依然沒有應答時，可建議客戶稍后咨詢，并結束通話
D.客戶打錯電話時，服務代表應向客戶說明身份，若知識庫內有客戶所需電話號碼，應提供相應號碼供客戶參考

5.多項選擇題關于工自動柜員機，下列表述正確的是（）。

A.我.行自動柜員機可受理本.行卡、他行卡、境外卡。
B.外卡可以在我.行存取一體機憑密取款。
C.我.行取款機暫不支持外卡取款。
D.本.行卡、銀聯(lián)卡、境外卡在我.行自助機具吞沒，可通吞沒卡自助取回功能實現(xiàn)取回卡。