問(wèn)答題結(jié)合實(shí)際討論CRM軟件系統(tǒng)的技術(shù)功能主要指什么？
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1.問(wèn)答題業(yè)務(wù)功能通常包括哪些內(nèi)容？試舉例說(shuō)明。
2.問(wèn)答題CRM軟件系統(tǒng)通常由哪幾個(gè)部分組成？
3.問(wèn)答題舉例說(shuō)明客戶維系策略的必要性、組成與3個(gè)層次。
5.問(wèn)答題客戶關(guān)系發(fā)展有哪些類型及其特征？
最新試題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型：判斷題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
題型：判斷題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題