客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。