客戶(hù)黃女士到柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一條100克的如意金金條，客服經(jīng)理小張應(yīng)先使用5858品牌貴金屬出售交易，后使用5859辦理提金交易。

掛有存折的靈通卡申請(qǐng)換卡換號(hào)后，存折還可以正常使用，只需要做二次綁定即可。

做好銀行保密工作能有效避免和減少聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)工行品牌形象，發(fā)生泄密事件將影響員工職業(yè)生涯發(fā)展。

為客戶(hù)取款時(shí)誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶(hù)辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

可以將客戶(hù)信息隨意告知其他同事。

針對(duì)新開(kāi)立賬戶(hù)的客戶(hù)，客服經(jīng)理需使用4130查詢(xún)維護(hù)客戶(hù)的稅收居民身份信息。

嚴(yán)禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機(jī)。

柜員收到空白重要憑證實(shí)物時(shí)，因正在上柜為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，所以可以先將空白重要憑證放在旁邊，有空時(shí)再清點(diǎn)。

“行”“遠(yuǎn)”是“工”“誠(chéng)”的前提，“工”“誠(chéng)”是“行”“遠(yuǎn)”的結(jié)果，二者既各有側(cè)重，又渾然一體。

客戶(hù)的重要信息視同商業(yè)秘密進(jìn)行管理。其中涉及國(guó)家秘密的要按照國(guó)家及行內(nèi)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。