發(fā)卡行和收單行之間不可以直接進行交易。

如果柜員離開二道門，應(yīng)將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。

針對新開立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢維護客戶的稅收居民身份信息。

根據(jù)現(xiàn)今匯率，在客戶無預約的情況下，為居民客戶取現(xiàn)900美元后仍可為其取1000港幣。

客戶的重要信息視同商業(yè)秘密進行管理。其中涉及國家秘密的要按照國家及行內(nèi)有關(guān)規(guī)定進行管理。

存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

做好銀行保密工作能有效避免和減少聲譽風險，維護工行品牌形象，發(fā)生泄密事件將影響員工職業(yè)生涯發(fā)展。

客戶前來柜臺要求關(guān)閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1973個性化定制交易為其辦理。

我們可以將收進的美元兌換給客戶。