客戶攜帶現(xiàn)金辦理對公賬戶現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理應(yīng)使用2364對公現(xiàn)金服務(wù)收款記賬交易。

客戶前來柜臺要求關(guān)閉銀行卡小額支付免密功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1973個性化定制交易為其辦理。

做好銀行保密工作能有效避免和減少聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)工行品牌形象，發(fā)生泄密事件將影響員工職業(yè)生涯發(fā)展。

撤銷掛失必須憑借卡，不可以僅憑有效身份證件。

客戶的重要信息視同商業(yè)秘密進(jìn)行管理。其中涉及國家秘密的要按照國家及行內(nèi)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。

存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。

客戶啟用信用卡后，需要開通信用卡自動還款功能，客服經(jīng)理應(yīng)使用1654自動還款注冊登記簿維護(hù)交易為客戶綁定自動還款借記卡。

信用卡掛失新開卡號不會改變。

根據(jù)現(xiàn)今匯率，在客戶無預(yù)約的情況下，為居民客戶取現(xiàn)900美元后仍可為其取1000港幣。

我們在修改銀行預(yù)留的手機(jī)號時(shí)只需要出示有效期內(nèi)的居民身份證即可辦理。