單項選擇題降低業(yè)務（）改造內(nèi)部業(yè)務流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。
A.專業(yè)應用
B.運營成本
C.質(zhì)量成本
D.流程
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1.單項選擇題以往呼叫中心偏重與以（）為核心構建，而忽視客戶的需求。
A.質(zhì)量
B.成本
C.技術
D.培訓
2.單項選擇題呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。
A.2個階段
B.3個階段
C.4個階段
D.5個階段
3.單項選擇題呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。
A.60年代
B.80年代
C.70年代
D.90年代
最新試題
電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務的（）銷售活動。
題型：單項選擇題
媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。
題型：單項選擇題
Ptah客服平臺，普通話術節(jié)點，主話術、輔助話術1、輔助話術2都必須要填寫。
題型：判斷題
訓機師工作一定要不斷將AI技術落地應用覆蓋到公司全部業(yè)務場景。
題型：判斷題
能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。
題型：單項選擇題
以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）
題型：單項選擇題
客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務有效支撐。
題型：單項選擇題
以下哪個是確定KPI的重要原則？（）
題型：單項選擇題
說開場白時要求話和員做到自信、（）。
題型：單項選擇題