單項(xiàng)選擇題信用卡小額逾期費(fèi)息和解策略,結(jié)合賬戶實(shí)際入賬費(fèi)息金額,按照最高不超過()人民幣標(biāo)準(zhǔn)與客戶進(jìn)行和解。

A.100
B.150
C.200
D.300


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2.單項(xiàng)選擇題顯示客戶信息的,平日呼入開頭語為()。

A.*先生/女士,您好,我姓*,很高興為您服務(wù)。
B.*您好,我姓*,很高興為您服務(wù)。
C.先生/女士,您好,農(nóng)行
D.您好,農(nóng)行

3.單項(xiàng)選擇題目前通過微信小程序添加一鍵鎖卡的期限為()。

A.7天
B.15天
C.30天
D.長期

4.單項(xiàng)選擇題有關(guān)查詢郵寄單號的問題,以下說法錯誤的是()。

A.郵寄單號更新不受雙休日節(jié)假日影響,客戶可以隨時來電查詢到郵寄單號,且一定能查詢到
B.可通過“在線查詢—其他服務(wù)-申請進(jìn)度查詢“
C.可通過“工作臺—信函查詢”進(jìn)行查詢
D.節(jié)假日、雙休日期間,郵寄單號更新可能存在延遲,故若客戶此期間來電查詢,如未查詢到,則建議客戶待工作日郵寄單號更新后致電查詢

5.單項(xiàng)選擇題以下人工渠道不可以操作提前還款的是()。

A.E10010
B.B10130
C.H10020
D.B10030

最新試題

以下有關(guān)ETC通行費(fèi)扣款交易計(jì)入免年費(fèi)次數(shù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)介紹說明錯誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下風(fēng)險等級為中風(fēng)險的業(yè)務(wù)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶使用信用卡積分兌換航空里程,每一航空公司的兌換里程上限為()萬 里程/年。

題型:單項(xiàng)選擇題

使用信用卡有效消費(fèi)滿1美元可積()分,1歐元可積8分。

題型:單項(xiàng)選擇題

有關(guān)客戶級W說法錯誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費(fèi)分期的起點(diǎn)金額為()元。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列分行屬于實(shí)施智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用試點(diǎn)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶致電查詢信用卡卡號,按高風(fēng)險業(yè)務(wù)身份核實(shí)通過后可告知或向客戶預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信告知;對于身份核實(shí)無法通過的,可建議客戶確認(rèn)信息后致電查詢,或持有效身份證件通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號()。

題型:單項(xiàng)選擇題

信用卡身份核實(shí)中當(dāng)核實(shí)最近三筆交易明細(xì)時,以下說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題