A.矜持
B.浪漫
C.踏實(shí)
D.勤奮
E.守紀(jì)律
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A.矜持
B.浪漫
C.追究華麗
D.愛享受生活
E.講究紳士風(fēng)度
A.矜持
B.浪漫
C.開朗
D.隨意
E.重實(shí)利
A.矜持
B.浪漫
C.勤奮
D.愛享受生活
E.講究紳士風(fēng)度
A.有小到大
B.由近及遠(yuǎn)
C.由大到小
D.由遠(yuǎn)到近
E.從抽象到具體
A.有小到大
B.由近及遠(yuǎn)
C.由大到小
D.由遠(yuǎn)到近
E.從抽象到具體
A.人口統(tǒng)計特征
B.分析所處環(huán)境
C.參團(tuán)和出游動機(jī)
D.不同的個性特征
E.分析心理變化
A.確立主導(dǎo)地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務(wù)
D.維護(hù)良好的形象
E.留下美好的最終印象
A.以誠待人,熱情服務(wù)
B.換位思考,寬以待客
C.向游客提供心理服務(wù)
D.樹立咯昂好的導(dǎo)游形象
E.樹立威信,善于“駕馭”
A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則
E.合理而可能原則
A.服務(wù)的主動性
B.工作的隨意性
C.環(huán)境的流動性
D.接觸的短暫性
E.服務(wù)的規(guī)范性
最新試題
下列選項不屬于團(tuán)體全包價旅游優(yōu)點(diǎn)的是()
下列選項中屬于旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的是()
旅游者性格的鑒別可以從以下方面入手()。
世界上已有()多個國家制定了《旅游法》。
江蘇歷史上的古人類活動可以追溯到()
接待前往旅行社及其網(wǎng)點(diǎn)咨詢的旅游者,向其介紹并推薦旅游線路或者其他旅游相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方式是()
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