單項選擇題清理煙灰缸,可在浴室內(nèi)洗凈,用布擦干、擦凈,但需將煙灰缸里的煙灰倒入()。

A.紙簍
B.房務(wù)工作車垃圾袋
C.便器
D.指定的垃圾桶


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1.單項選擇題影響對客服務(wù)質(zhì)量的諸因素中,首要因素是()。

A.物質(zhì)因素
B.環(huán)境因素
C.發(fā)展因素
D.人的因素

2.單項選擇題客人抵達下榻酒店,此刻生理心理上的主導(dǎo)需求是()。

A.安全感
B.親切感
C.舒適感
D.尊重感

3.單項選擇題客房的清掃整理工作屬于()。

A.間斷性工作量
B.變動工作量
C.固定工作量
D.標準工作量

5.單項選擇題下列不屬于華僑旅游型客人心理特點的是()。

A.尤其希望房間方位僻靜,光線足
B.會充分利用白天的時間到處走走看看
C.希望酒店能主動熱情地做好訪客接待工作
D.期望購買到物美價廉的土特產(chǎn)品