單項選擇題清理煙灰缸,可在浴室內(nèi)洗凈,用布擦干、擦凈,但需將煙灰缸里的煙灰倒入()。
A.紙簍
B.房務(wù)工作車垃圾袋
C.便器
D.指定的垃圾桶
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1.單項選擇題影響對客服務(wù)質(zhì)量的諸因素中,首要因素是()。
A.物質(zhì)因素
B.環(huán)境因素
C.發(fā)展因素
D.人的因素
2.單項選擇題客人抵達下榻酒店,此刻生理心理上的主導(dǎo)需求是()。
A.安全感
B.親切感
C.舒適感
D.尊重感
3.單項選擇題客房的清掃整理工作屬于()。
A.間斷性工作量
B.變動工作量
C.固定工作量
D.標準工作量
4.單項選擇題“尊敬的客人,B請您將需要更換的毛巾放在籃子里。感謝您對環(huán)保的理解和支持!”這一告示體現(xiàn)的是()。
A.research
B.reduce
C.recycle
D.reuse
5.單項選擇題下列不屬于華僑旅游型客人心理特點的是()。
A.尤其希望房間方位僻靜,光線足
B.會充分利用白天的時間到處走走看看
C.希望酒店能主動熱情地做好訪客接待工作
D.期望購買到物美價廉的土特產(chǎn)品
最新試題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
題型:單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
題型:單項選擇題
庫房小件物品存放時,應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。
題型:單項選擇題
加強樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型:單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
題型:單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一,是因為()。
題型:單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是()再作處理。
題型:單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項目。
題型:單項選擇題