單項選擇題客人抵達下榻酒店，此刻生理心理上的主導需求是（）。
A.安全感
B.親切感
C.舒適感
D.尊重感
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1.單項選擇題客房的清掃整理工作屬于（）。
A.間斷性工作量
B.變動工作量
C.固定工作量
D.標準工作量
2.單項選擇題“尊敬的客人，B請您將需要更換的毛巾放在籃子里。感謝您對環(huán)保的理解和支持！”這一告示體現(xiàn)的是（）。
A.research
B.reduce
C.recycle
D.reuse
3.單項選擇題下列不屬于華僑旅游型客人心理特點的是（）。
A.尤其希望房間方位僻靜，光線足
B.會充分利用白天的時間到處走走看看
C.希望酒店能主動熱情地做好訪客接待工作
D.期望購買到物美價廉的土特產(chǎn)品
4.單項選擇題一般酒店負責處理客人投訴的是（）。
A.前廳部經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.餐飲部經(jīng)理
D.大堂副經(jīng)理
5.單項選擇題干烤法是將洗刷干凈的杯具放入消毒柜中，然后將溫度調(diào)至（）。
A.100℃
B.120℃
C.150℃
D.180℃
最新試題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
客房內(nèi)擺設的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
通常服務員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
通常客房的體重磅擺設于（）。
題型：單項選擇題