A.品行優(yōu)
B.能力強
C.懂管理
D.作風(fēng)實
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A.深化基層管理的重要內(nèi)容
B.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)
C.防控業(yè)務(wù)風(fēng)險的重要保障
D.以上都對
A.組織者
B.管理者
C.監(jiān)督者
D.經(jīng)辦員
A.大堂經(jīng)理
B.運營副主管
C.臨柜人員(工作場所在柜臺范圍內(nèi)的柜面生產(chǎn)系統(tǒng)操作人員)
D.客戶經(jīng)理
A.全行成網(wǎng)
B.網(wǎng)中有格
C.格中定人
D.人負(fù)其責(zé)
A.各級行分管副行長
B.一級支行及以上部室主要負(fù)責(zé)人
C.運營(合規(guī))員
D.基層網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)人
A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分工負(fù)責(zé)
B.突出重點,有效管用
C.嚴(yán)格管理,關(guān)愛員工
D.持續(xù)深化,常抓不懈
A.黨建線
B.紀(jì)檢線
C.運營(合規(guī))線
D.安保線
A.以紀(jì)檢監(jiān)督為保障
B.黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)
C.以案件風(fēng)險防控為重點
D.以網(wǎng)格化管理為抓手
A.內(nèi)勤行長
B.柜面經(jīng)理
C.大堂經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
A.內(nèi)勤行長
B.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
C.大堂經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
最新試題
將()放在首位,進(jìn)行產(chǎn)品介紹時進(jìn)行必要的風(fēng)險揭示(神秘人主動詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險),語言通俗易懂。
員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實習(xí)員工(需佩戴實習(xí)號牌)無工裝的需著規(guī)范正裝(內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標(biāo)識,或佩戴“準(zhǔn)媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的,應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領(lǐng)有袖)。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時,大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護(hù)客戶隱私。
員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價時使用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo),使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。
非對外營業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識,提示客戶禁止入內(nèi);理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱??蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。
骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點的落地工作。
骨干網(wǎng)點選配()。
智能服務(wù)區(qū)是指以()為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。
高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù),由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務(wù)。