單項選擇題商務客人到達樓層后，客房服務員應該以客人的（）稱呼，歡迎客人的光臨。
A.職務
B.姓氏
C.職業(yè)
D.名字
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1.單項選擇題商務客人退房時，客房服務員應該做好除（）以外的其他工作。
A.協(xié)助客人收拾行李
B.通知行李員
C.核對客人的賬單
D.認真聽取并記錄客人交代的事項
2.單項選擇題飯店將客人退房時遺留在客房的物品寄回給客人，是屬于（）服務性質(zhì)的遞送轉(zhuǎn)交物品服務。
A.主動
B.被動
C.收費
D.免費
3.單項選擇題在送還客人委托代辦的修理物品時，但（）不屬于客房服務員的工作。
A.及時將物品送還給客人
B.收取客人的委托代辦費用
C.請客人查收物品情況
D.告知客人修理物品所發(fā)生的費用
4.單項選擇題如果委托代辦修理的物品（），必須事先告知客人所發(fā)生的費用，并征求客人的意見。
A.比較貴重
B.需要推遲送還時間
C.無法修復
D.要送出店外維修
5.單項選擇題詢問客人對代辦修理物品的要求時，要仔細問清客人的（）和要求。
A.物品價值
B.物品送還的時間
C.具體工作步驟
D.修理的費用范圍
最新試題
通常服務員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題