溝通制度要明確溝通的角色和職責，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責。

員工興趣導向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調(diào)查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應有的效果。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。