A.當場檢測車況是否良好
B.耐心仔細地詢問顧客車輛出現(xiàn)何種異常情況
C.清空油箱內(nèi)油品
D.當場檢測油品
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.立即分析問題，判斷問題性質(zhì)，等待處理問題
B.不屬于自己職權范圍內(nèi)的，立即替顧客解決
C.超出自己職權范圍的，應立即向上級經(jīng)理報告，尋求解決
D.暫時無法解決的投訴，勸顧客盡快離開
A.無論顧客抱怨什么，都應該仔細聆聽
B.不要回應，讓顧客減少防御心理
C.聆聽過程中不予顧客保持目光接觸
D.與顧客爭吵
A.要有理有節(jié)，據(jù)理力爭
B.要熱情接待
C.要耐心聽取陳述
D.要對異議內(nèi)容和原因做好記錄
A.安撫顧客情緒，對工作失誤表示歉意
B.與顧客溝通，取得顧客的理解，但不能彌補顧客油品損失
C.記錄顧客的聯(lián)系方式，隨時與顧客保持跟蹤回訪
D.分析原因并提出改進方案
A.93號汽油（Ⅴ）
B.97號汽油（Ⅴ）
C.98號汽油（Ⅴ）
D.100號汽油（Ⅴ）
最新試題
下列單位屬于SI導出單位的是（）。
隨著成品油市場的進一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運作中的作用越來越重要。
汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、（）等車型。
便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展，其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費者的生活方式和（）發(fā)生了很大的變化。
加油卡柜式自助服務終端可申請辦理（）。
加油站促銷活動既要符合上級公司主題促銷、品牌促銷策略，又要滿足（）要求。
CN98超級汽油是中國石油自主研發(fā)，添加了（）的高牌號油品。
維修加油機，下面說法中錯誤的是（）。
加油站商品交易數(shù)量（），不得短少。
如果機油（），發(fā)動機的一些部件無法得到足夠的潤滑，將造成部件不正常的磨損。