單項選擇題
下列清掃走客房流程正確的是（）
①檢查電源開關
②收垃圾
③清潔衛(wèi)生間
④拉窗簾、吸塵
⑤除塵除跡
⑥開窗簾窗戶
⑦收煙缸杯具
A.①⑥⑦②③⑤④
B.⑤②⑥④⑦①③
C.②⑤⑥⑦①④③
D.⑤②⑦①③⑥④
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1.單項選擇題下列符合旺季客房打掃順序的是（）
A.空房-請即打掃房-走客房
B.總臺急房-請即清掃房-空房
C.總臺急需房-空房-走客房
D.請即清掃房-空房-走客房
2.單項選擇題清掃住客房時，將所有送餐服務的用具拿走，并通知（）
A.送餐部
B.前廳部
C.客房部服務員
D.客房服務中心
3.單項選擇題客房退房檢查中，遇到房間物品少的問題，應該嚴格按照（）原則處理。
A.酒店的利益高于一切
B.客人永遠是對的
C.凡是講求證據(jù)
D.尊重客人
4.單項選擇題客房服務員每（）都要對空房進行簡單的清潔保養(yǎng)和環(huán)境維護。
A.周
B.一天
C.兩天
D.三天
5.單項選擇題清掃整理客房時，在完成了收集杯子和煙灰缸這一工后接下來的工作是（）
A.撤換床上用品
B.整理床鋪
C.除塵除跡
D.補充房間用品
最新試題
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領用數(shù)量填寫在相關表格內，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
客房內擺設的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領的是（）。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題