多項(xiàng)選擇題酒店管理過程中員工要做到“三個(gè)度”（）
A.熱情度
B.快捷度
C.靈活度
D.舒適度
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1.多項(xiàng)選擇題飯店產(chǎn)品是滿足人們高層次的精神需求，因此產(chǎn)品的（）吸引是滿足人們高層次的精神需求，否則人們就會(huì)改變購(gòu)買決策或變化選擇.。
A.價(jià)格
B.特色
C.質(zhì)量
D.數(shù)量
2.多項(xiàng)選擇題飯店產(chǎn)品本身具有其他服務(wù)產(chǎn)品沒有的特性，如，和滿足（）的特點(diǎn)。
A.需求彈性大
B.季節(jié)性強(qiáng)
C.政府需求
D.滿足綜合需求
3.單項(xiàng)選擇題旅游飯店服務(wù)員的服務(wù)觀念，簡(jiǎn)言之就是（）的觀念。
A.賓至如歸
B.安全舒適
C.客人至上
D.健康快樂
4.單項(xiàng)選擇題顧客的期望與滿意需要通過（），即實(shí)際接受服務(wù)的經(jīng)歷才得以聯(lián)系。
A.消費(fèi)活動(dòng)
B.回訪
C.再次入住
D.投訴
5.單項(xiàng)選擇題溝通是酒店管理中最為重要的（），優(yōu)秀的酒店管理者一定是最好的溝通者。
A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
B.工具
C.管理活動(dòng)
D.能力
最新試題
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
題型：判斷題
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在問卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題