A.專家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動(dòng)者
D.管理者
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A.耐心等待對(duì)方的反饋
B.主動(dòng)尋求對(duì)方的反饋
C.忽略這一問(wèn)題,進(jìn)入下一個(gè)溝通主題
D.善于理解對(duì)方沉默的含義
A.和當(dāng)事人直接溝通
B.保持距離
C.嘗試接受他人的看法
D.遷就策略
A.績(jī)效與獎(jiǎng)懲溝通
B.員工滿意度調(diào)查溝通
C.企業(yè)技術(shù)改造、流程改造等需要?jiǎng)趧?dòng)者進(jìn)行知識(shí)、技能提升的事項(xiàng)
D.企業(yè)改制、改革信息
A.分配性談判
B.立場(chǎng)性談判
C.合作性談判
D.原則性談判
A.建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系
B.形成良好的組織氣氛
C.提供員工的認(rèn)同感
D.提高企業(yè)效益、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
最新試題
職工代表大會(huì)是我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)行企業(yè)民主的最基本形式。
員工之所以選擇合作,完全是出于“被迫”。
采用要素加和評(píng)分法進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,員工的滿意度較高,說(shuō)明員工對(duì)公司管理各方面都比較滿意。
因工資待遇問(wèn)題引起的勞動(dòng)爭(zhēng)議是企業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)的突發(fā)事件。
較之于技巧型,裝配型企業(yè)員工擁有更為強(qiáng)烈參與管理意愿。
員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。
創(chuàng)造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。
員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說(shuō)真話造成的。
確保調(diào)查信息真實(shí)就能夠達(dá)到員工滿意度調(diào)查應(yīng)有的效果。
員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。