客戶感知價值具有主觀性。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶名冊又稱（）。