單項選擇題以下屬于《卡中心員工“十不準”行為準則》的是（）。

A.不準擅離職守消極怠工
B.不準違規(guī)收費代辦業(yè)務
C.其它選項都是
D.不準在外兼職參股公司


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1.單項選擇題以下《卡中心員工價值觀》，前后對應正確的是（）。

A.以敬業(yè)奉獻為榮，以唯利是圖為恥
B.以誠實守信為榮，以詆毀公司為恥
C.以拼搏進取為榮，以因循守舊為恥
D.以熱愛公司為榮，以損人利己為恥

6.單項選擇題營銷流程結(jié)束時，可對客戶進行結(jié)語提醒，以下正確的是（）。

A.接聽回訪電話
B.電核時牢記關(guān)鍵信息
C.轉(zhuǎn)介紹提醒
D.以上都對

7.單項選擇題陌生拜訪獲客方式的優(yōu)勢是客戶資源廣泛，選擇自由度非常大，缺點是客戶信任度低，易遭受拒絕，這要求客戶經(jīng)理（）。

A.調(diào)整心態(tài)去克服困難
B.擺脫不良情緒的影響
C.練技能練心態(tài)
D.以上都對

8.單項選擇題營銷三問不包括（）。

A.為什么要辦信用卡？
B.為什么要辦信用卡
C.為什么要相信這位營銷人員？
D.為什么現(xiàn)在要辦信用卡

9.單項選擇題促成方法包括（）。

A.二擇一法
B.利誘法
C.假設成交法
D.以上都是

10.單項選擇題關(guān)于交行信用卡，以下公式錯誤的是（）。

A.批卡量*首刷率=活卡量
B.成交量*批核率=批卡量
C.拜訪量*成交率=成交量
D.活卡量*首刷率=業(yè)績量