多項選擇題市場細分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
A.地理變量
B.人口統(tǒng)計變量
C.心理變量
D.行為變量
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1.單項選擇題按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
A.沉靜型
B.溫順型
C.活潑型
D.反抗型
2.單項選擇題以下哪一項不是有效進行市場細分的標(biāo)準(zhǔn)（）
A.可行性
B.足夠大
C.增長性
D.反映個人特征
3.單項選擇題客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
A.同理心
B.積極熱情
C.寬容心
D.知識完備
4.單項選擇題以下哪一項不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅持的原則？（）
A.完全開放
B.動態(tài)管理
C.突出重點
D.專人負責(zé)
5.單項選擇題在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
A.數(shù)據(jù)收集
B.數(shù)據(jù)整理
C.對數(shù)據(jù)作一個界定
D.建立數(shù)據(jù)模型
最新試題
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點是（）
題型：單項選擇題
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購買過程不需要認知過程參與。
題型：判斷題
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
題型：單項選擇題
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
題型：單項選擇題
按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
題型：單項選擇題
在實踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負值。
題型：判斷題
風(fēng)險減少理論認為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險的途徑。
題型：判斷題
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
題型：多項選擇題
一般來說，復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價格較低并且經(jīng)常購買的日常消費品中。
題型：判斷題