判斷題“三線一網(wǎng)格”的核心理念是“我的合規(guī)我負(fù)責(zé),別人的合規(guī)我有責(zé)”和“嚴(yán)管就是厚愛”。

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2.多項(xiàng)選擇題“三化三鐵”工作考評(píng)“不達(dá)標(biāo)”是指()。

A.內(nèi)部控制較差
B.基本規(guī)章制度執(zhí)行不到位
C.風(fēng)險(xiǎn)隱患較多
D.考評(píng)年度運(yùn)營環(huán)節(jié)發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件或案件

3.多項(xiàng)選擇題“三化三鐵”工作考評(píng)的對(duì)象是()。

A.各級(jí)對(duì)外營業(yè)機(jī)構(gòu)
B.各級(jí)行運(yùn)營類后臺(tái)中心
C.僅一級(jí)分行后臺(tái)中心
D.僅二級(jí)分行后臺(tái)中心

4.多項(xiàng)選擇題凡有下列情形之一者,相關(guān)機(jī)構(gòu)直接確認(rèn)為“不達(dá)標(biāo)”單位()

A.發(fā)生涉及運(yùn)營環(huán)節(jié)、人員的職務(wù)侵占、挪用等案件或重大風(fēng)險(xiǎn)事件,或臨柜環(huán)節(jié)發(fā)生詐騙等責(zé)任事故。
B.丟失有價(jià)單證、重要空白憑證及業(yè)務(wù)印章。
C.發(fā)生運(yùn)營檔案被竊或損毀等重大責(zé)任事故,擅自篡改、銷毀運(yùn)營檔案。
D.發(fā)生“空存實(shí)取”、虛假調(diào)撥現(xiàn)金、自助設(shè)備虛假加鈔、空庫等。

5.多項(xiàng)選擇題“三化三鐵”現(xiàn)場考評(píng)主要是()。

A.現(xiàn)場查看人員業(yè)務(wù)操作
B.檢查重要實(shí)物
C.對(duì)非現(xiàn)場考評(píng)發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)與確認(rèn)
D.以上都不是

最新試題

客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時(shí),大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機(jī)具、辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

營業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn),骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)期間采用不低于()的勞動(dòng)組合模式。

題型:單項(xiàng)選擇題

輕型網(wǎng)點(diǎn)配備()名內(nèi)勤行長。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。

題型:判斷題

具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí),要做到()

題型:多項(xiàng)選擇題

員工為客戶指引方向,請(qǐng)客戶輸入密碼,請(qǐng)客戶核對(duì),簽字,按鍵,作評(píng)價(jià)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo),使用電子屏幕時(shí)可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢(shì)的情況。

題型:判斷題

營業(yè)廳內(nèi),允許第三方機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動(dòng)。

題型:判斷題

發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理,員工要誠懇接受客戶的批評(píng),嚴(yán)禁與客戶爭吵,有條件的請(qǐng)至單獨(dú)會(huì)議室或辦公室,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會(huì)議室的輕型網(wǎng)點(diǎn)不要求隔離到獨(dú)立空間處理。

題型:判斷題

所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。

題型:單項(xiàng)選擇題

智能服務(wù)區(qū)是指以()為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。

題型:單項(xiàng)選擇題