單項(xiàng)選擇題某種性格的客人若向別人宣傳,一句話比酒店十句話更有用。這種客人的性格類型是()。

A.一般型
B.健談型
C.寡言型
D.排他型


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1.單項(xiàng)選擇題清掃走客房,不需撤走()。

A.用過(guò)的餐具
B.用過(guò)的煙灰缸
C.用過(guò)的茶水具
D.用過(guò)的玻璃杯

2.單項(xiàng)選擇題客房?jī)?nèi)配置的客用物品制作得精美一些,使其具有一定的觀賞性,讓客人有“物超所值”感,還有利于()。

A.體現(xiàn)禮遇規(guī)格
B.具有廣告宣傳作用
C.重復(fù)利用
D.擺放協(xié)調(diào)

3.單項(xiàng)選擇題客房接待服務(wù)過(guò)程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是()。

A.客人到達(dá)前的準(zhǔn)備工作
B.客人到店的應(yīng)接工作
C.客人住店的服務(wù)工作
D.客人離店的結(jié)束工作

4.單項(xiàng)選擇題采用浸泡消毒法要求對(duì)已洗刷干凈的杯具浸泡時(shí)間為()。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘

5.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、評(píng)估與激勵(lì)的是()。

A.客房部經(jīng)理
B.客房中心聯(lián)絡(luò)員
C.客房服務(wù)中心主管
D.房務(wù)總監(jiān)

最新試題

三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“樓層庫(kù)房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項(xiàng)目。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警,需說(shuō)明()、燃燒物、火勢(shì)、有無(wú)人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每月客房部中盤點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

庫(kù)房小件物品存放時(shí),應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

樓層庫(kù)房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫(kù)房?jī)?nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題