單項選擇題客房內(nèi)配置的客用物品制作得精美一些，使其具有一定的觀賞性，讓客人有“物超所值”感，還有利于（）。

A.體現(xiàn)禮遇規(guī)格
B.具有廣告宣傳作用
C.重復(fù)利用
D.擺放協(xié)調(diào)


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1.單項選擇題客房接待服務(wù)過程的第一個環(huán)節(jié)是（）。

A.客人到達前的準備工作
B.客人到店的應(yīng)接工作
C.客人住店的服務(wù)工作
D.客人離店的結(jié)束工作

2.單項選擇題采用浸泡消毒法要求對已洗刷干凈的杯具浸泡時間為（）。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘

3.單項選擇題負責客房部員工的招聘、培訓(xùn)、評估與激勵的是（）。

A.客房部經(jīng)理
B.客房中心聯(lián)絡(luò)員
C.客房服務(wù)中心主管
D.房務(wù)總監(jiān)

4.單項選擇題下列物質(zhì)中要避免和塑料制品直接接觸而造成腐蝕的是（）。

A.強酸強堿
B.玻璃水
C.醋
D.起蠟水

5.單項選擇題大理石地面封蠟?zāi)芨傻臅r間是（）。

A.4-6小時
B.6-8小時
C.8-10小時
D.12-16小時